Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE RE START séjours · SAS HOLIZEN En vigueur au 1er janvier 2026

Ces séjours bien-être ne sont pas des forfaits touristiques mais des prestations de voyage liées par des sous-traitants.
De plus, ces séjours ne relèvent en aucun cas d'un but thérapeutique ni médical.


I. DÉFINITIONS

Les Conditions Générales de Vente : les présentes conditions applicables à toute réservation ou autres prestations par la SAS HOLIZEN à un Participant qu'il soit un particulier, une association ou une entreprise.Le Prestataire : SAS HOLIZENLe(s) Participant(s) : toute personne ayant effectué une réservation auprès du Prestataire, conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.Les Centres : établissements où sont exécutés les prestations par le Prestataire.


II. DOMAINE D'APPLICATION

Les Conditions Générales de Vente s'appliquent aux contrats ayant trait à un séjour bien-être, ainsi qu'à toutes les autres prestations fournies par le Prestataire aux Participants.Le Prestataire s'engage à mettre tout en œuvre pour offrir aux Participants une haute qualité de services.Le Prestataire est en droit de faire exécuter les services commandés par tout collaborateur ou sous-traitant de son choix, sous sa responsabilité de droit commun.


III. CONCLUSION DU CONTRAT

La réservation ferme d'une prestation de séjour bien-être à RE START SÉJOURS est garantie dans les conditions suivantes :A. La réservation d'un séjour via le site www.restartsejours.com avec paiement du solde complet ou un paiement en plusieurs fois via Klarna.B. Formulaire rempli après la confirmation de votre réservation.C. À compter de la date de réservation, le client a un délai de dix jours pour se rétracter. Il en informe la SAS HOLIZEN par lettre recommandée avec demande d'avis de réception. Ce délai est porté à quatorze jours dès lors que le contrat est conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement (salons, foires…). Aucune somme ne peut être exigée du client avant expiration de ce délai.La totalité du montant du séjour est exigée lors de votre inscription par carte bancaire (Mastercard et Visa). Un paiement en plusieurs fois est également possible.


IV. ANNULATION / RÉSILIATION

En annulant son séjour, le Participant accepte de verser les frais d'annulation fixés selon les modalités suivantes :
Jusqu'à 45 jours avant son arrivée, les frais d'annulation sont de 80 euros TTC.
Jusqu'à 30 jours avant le début de l'événement : 45% du paiement intégral sera conservé par la SAS HOLIZEN.
En cas de force majeure dûment reconnue, 35% minimum du prix payé sera conservé pour couvrir les frais engendrés en amont. La fourniture d'un certificat médical ou tout autre justificatif est obligatoire pour donner lieu à un remboursement.
Toute annulation doit se faire par courriel à : contact@restartsejours.fr

Tout séjour commencé et pour lequel il n'y a pas de cas de force majeure est dû en sa totalité.La SAS HOLIZEN se réserve le droit d'annulation en dessous de cinq participants par séjour. En cas d'annulation par le Prestataire, tous les versements seront intégralement remboursés au Participant.
À noter : le délai de rétractation standard de 14 jours défini par l'article L.221-28 du code de la consommation n'est pas applicable.

Seuls prévalent les termes de ce contrat en cas d'annulation / résiliation.En cas de non-respect du règlement interne des hébergements, le Prestataire se réserve le droit d'interrompre le séjour aux frais du Participant.Les repas et soins non pris par le Participant lors de son séjour ne sont pas remboursés.Bons cadeaux : valables 1 an à partir de la date de souscription. Non remboursables et non transférables.


V. SERVICES, TARIFS ET PAIEMENTS

Les séjours sont facturés sur la base des tarifs en vigueur. Cette liste des prix remplace et annule les tarifs et conditions précédemment en vigueur.La majorité des tarifs sont « tout compris » incluant le couchage, la pension complète (hors vols et transports pour se rendre sur le lieu du séjour) et les activités relatives au planning.La SAS HOLIZEN applique une TVA de 20% sur ses prestations.


VI. ARRIVÉE / DÉPART

Le Participant n'a pas la possibilité de revendiquer une chambre spécifique.
Le Prestataire fera de son mieux pour répondre à ses éventuels souhaits.
Les chambres sont à disposition du Participant au plus tôt à partir de 16h00 le jour de son arrivée.Le jour du départ, le Participant doit libérer sa chambre avant 10h00.


VII. ACCESSIBILITÉ

Afin de garantir l'équilibre et le bien-être de chaque participant, nous invitons toute personne ayant des besoins spécifiques ou nécessitant des aménagements particuliers (par exemple : la présence d'un chien guide, l'utilisation d'un appareil pour l'apnée du sommeil, etc.) à nous contacter avant la réservation.
En l'absence de cette démarche, la SAS HOLIZEN se réserve le droit de :Refuser la réservation, Modifier la réservation initiale pour mieux correspondre aux besoins spécifiques, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires.Cette politique vise à garantir une expérience harmonieuse et respectueuse pour tous les participants.

VIII. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ PARKING:

Le Prestataire décline toute responsabilité pour des dommages résultant directement ou indirectement de l'utilisation du parking extérieur par le Participant.


IX. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ : PERTE, VOL ET DÉTÉRIORATION

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d'objet appartenant au Participant lors de son séjour.


X. MODIFICATION DES ACTIVITÉS

Le Prestataire s'autorise à effectuer toutes modifications et annulations des activités prévues rendues nécessaires par les conditions météorologiques ou l'absence imprévue d'un intervenant. Aucun dédommagement ne sera appliqué car la SAS HOLIZEN mettra tout en œuvre pour compenser.


XI. FORCE MAJEURE

Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure : inondation, incendie, tempête, grève des transports, décès d'un proche, etc.
La partie concernée devra informer l'autre partie dès sa prise de connaissance.Les parties devront se concerter dans les meilleurs délais pour déterminer les modalités d'exécution.

XII. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des logos, marques, photos et modèles figurant sur le site de RE START SÉJOURS sont sa propriété.Toute reproduction partielle ou complète sans consentement du Prestataire est interdite.


XIII. DISPOSITIONS FINALES

Le lieu de facturation est le siège social de la SAS HOLIZEN situé au 1 Bis rue du Marais, 14000 CAEN.Les présentes CGV et les dispositions mentionnées sur le site forment un ensemble contractuel.
Le contrat est soumis au droit français. Tous différends seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.Si des dispositions de ces CGV sont devenues caduques ou nulles, les autres demeurent entièrement valides.


XIV. RÉCLAMATIONS

Toute l'équipe de sous-traitants du Prestataire est à disposition au cours du séjour pour répondre aux doléances des Participants.

Toute réclamation après le séjour pourra faire l'objet :D'un courrier recommandé avec AR à :

SAS HOLIZEN · 1 Bis rue du Marais · 14000 CAEND'un courriel à : contact@restartsejours.fr

Dans un délai de 2 mois après la fin du séjour. En cas d'échec de résolution, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation.



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Capital social : 1 000€ Siège social : 1 Bis rue du Marais · 14000 CAEN N° SIRET : 940 621 238 00010 · RCS CAEN